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CRM-Integration leicht gemacht

Wir konzentrieren unsere Bemühungen darauf, sicherzustellen, dass die offene Systemarchitektur von Optimus die maximale Möglichkeit bietet, Daten aus Core nahtlos an das von Ihnen gewählte CRM-Softwareprodukt weiterzugeben. Unsere Kunden bestätigen uns, dass diese bidirektionale Echtzeitfunktionalität nicht nur die Genauigkeit und Effizienz der Abteilungen erhöht, sondern auch die Datenintegrität sicherstellt, so dass fundierte Entscheidungen getroffen werden können.

Durch den Einsatz eines dedizierten Optimus Gateway und eines Restful Webservices-Moduls können wir diese Arbeit entweder für Sie erledigen, oder wir beobachten zunehmend den Trend, dass Kunden diese Tools nutzen, um ihre eigenen CRM-Integrationen in einem Tempo und zu einem Zeitpunkt zu erstellen, der ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen entspricht.

Die wichtigsten Vorteile der CRM-Integration

Verbesserte Kundenkommunikation:

Die Integration trägt zu einer nahtloseren Kommunikation zwischen Vertrieb, Kundendienst und Produktionsteams bei. Diese einheitliche Datenumgebung ermöglicht eine zeitnahe und präzise Beantwortung von Kundenanfragen.

Rationalisierte Auftragsabwicklung:

Die Integration ermöglicht einen reibungsloseren Übergang von Kundeninteraktionen im CRM zur vollständigen Auftrags-/Auftragsbearbeitung im MIS. Dieser rationalisierte Prozess reduziert die manuelle Dateneingabe, minimiert Fehler und kann die Genauigkeit der Auftragserfüllung verbessern.

Datenkonsistenz und -genauigkeit:

Durch die Synchronisierung von Kundeninformationen zwischen der MIS- und der CRM-Umgebung können Diskrepanzen und das Fehlerpotenzial reduziert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundendaten, Auftragsspezifikationen und Produktionsanforderungen in beiden Systemen konsistent bleiben.

Verbesserte Umsatzprognosen:

Die kombinierte Leistung von CRM und MIS ermöglicht genauere Umsatzprognosen. Vertriebsteams können auf Echtzeitdaten zu Kundeninteraktionen, Vertriebshistorie und Produktionskapazitäten zugreifen. Diese datengestützten Einblicke verbessern die Prognosegenauigkeit und ermöglichen eine bessere Ressourcenplanung und Bestands-/Lagerverwaltung.

Effiziente Ressourcenzuweisung:

Die Integration ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf Kundenbeziehungen und Produktionsprozesse. Dieser Einblick kann bei der Optimierung der Ressourcenzuweisung helfen, indem die Produktionskapazitäten auf die Kundenanforderungen abgestimmt werden, um eine Über- oder Unterauslastung der Ressourcen zu vermeiden.

Umfassende Analytik:

Die Integration von MIS und CRM bietet eine umfassende Plattform für Berichte und Analysen. Die Teams können Einblicke in das Kundenverhalten, die Produktionseffizienz und die Vertriebsleistung gewinnen und so eine datengestützte Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen fördern.